Camelie Quién es responsable de tus datos
El responsable de los datos que recoge este sitio es Camelie, nombre comercial de [por completar: razón social], RUT [por completar: RUT], con domicilio en [por completar: domicilio].
Para cualquier cosa relacionada con tus datos escríbenos a contacto@camelie.cl.
Qué datos recogemos
Solo los que tú nos das al escribirnos por los formularios de la portada o de contacto:
- tu nombre y tu correo electrónico;
- tu teléfono, si decides dejarlo;
- el nombre de la marca que quieres registrar, tu rubro y en qué etapa está;
- lo que nos cuentes en el mensaje.
Junto con el mensaje se guardan, de forma automática, la fecha y hora del envío, la dirección IP desde la que se hizo y el tipo de navegador.
No pedimos datos sensibles ni datos de pago en este sitio. Te pedimos que no los incluyas en el mensaje.
Para qué los usamos
- Responder tu consulta y, si nos lo pides, revisar tu marca y darte una propuesta.
- Proteger el formulario del abuso. La IP sirve para limitar cuántos mensajes se pueden enviar seguidos desde una misma conexión y frenar el envío automático de spam.
No usamos tus datos para enviarte publicidad, no te sumamos a listas de correo y no los vendemos. La base para tratarlos es tu consentimiento al enviarnos el mensaje, y las gestiones previas que tú mismo nos pides.
Escribirnos no crea una relación de asesoría legal. Si más adelante nos encargas un trámite, los datos de ese encargo se rigen por lo que acordemos por escrito.
Quién más los ve
Dentro del estudio, solo las personas que atienden las consultas, con una cuenta protegida por contraseña en nuestro panel de administración.
Fuera del estudio, únicamente quienes nos prestan un servicio necesario para que el sitio funcione:
- El proveedor de alojamiento ([por completar: proveedor de hosting]), en cuyos servidores se guardan la base de datos y el correo del estudio.
- El correo. Cuando envías un mensaje, nos llega un aviso por correo desde nuestro propio servidor. Puede que también te enviemos a ti un correo confirmando que lo recibimos.
Si nos encargas el registro de una marca, los datos del solicitante se presentan ante el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI) y quedan en su registro, que es público. Eso ocurre solo con un encargo, nunca por escribirnos.
Fuera de estos casos, solo entregaríamos datos si una ley o un tribunal nos obliga.
Cookies y servicios externos
El sitio usa una sola cookie, camelie_sesion. Es técnica:
guarda el código de seguridad que impide que otra página envíe formularios en tu nombre. No
es accesible desde JavaScript, no te sigue a otros sitios y se borra al cerrar el
navegador.
No usamos cookies de publicidad, herramientas de analítica ni píxeles de seguimiento, y el sitio no guarda nada en el almacenamiento de tu navegador.
Al cargar las páginas, tu navegador pide algunos archivos a servicios de terceros, que por eso reciben tu dirección IP:
- Google Fonts, de Google, que sirve las tipografías;
- jsDelivr, que sirve parte de la hoja de estilos.
Los enlaces a WhatsApp te llevan al servicio de Meta solo si los pulsas. Lo que escribas ahí se rige por la política de privacidad de WhatsApp.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los mensajes mientras dure la conversación contigo. Si no llega a haber un encargo, los borramos [por completar: plazo de conservación] después del último contacto. Si nos contratas, pasan a formar parte de tu expediente y se conservan durante los plazos que exija la ley.
Tus derechos
La Ley 19.628 sobre protección de la vida privada te da derecho a:
- saber qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron;
- corregirlos si son inexactos o están incompletos;
- pedir que los eliminemos cuando ya no haya razón para guardarlos;
- oponerte a que los usemos, o pedir que los bloqueemos mientras se resuelve una corrección.
La Ley 21.719, que modifica la anterior y tiene prevista su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, suma el derecho a la portabilidad de tus datos y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@camelie.cl desde el correo con que nos contactaste, o indícanos cuál fue, y di qué necesitas. No tiene costo. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes recurrir a los tribunales y, cuando entre en funciones, a la Agencia de Protección de Datos Personales.
Cómo los protegemos
El sitio funciona con conexión cifrada, el panel donde se leen los mensajes exige contraseña y limita los intentos de acceso fallidos, y los formularios llevan un código de seguridad contra envíos desde otras páginas. Ningún sistema es infalible: si llegáramos a detectar un acceso indebido a tus datos, te lo haríamos saber.
Cambios a esta política
Si cambia lo que hace el sitio con tus datos —por ejemplo, si añadimos pagos en línea o agendamiento—, actualizaremos esta página y la fecha de arriba antes de que el cambio entre en funcionamiento.